Salgsvilkår

Disse vilkårene gjelder for kjøp av konsultasjoner, pakker og andre tjenester hos ERNÆRE (org.nr 936 026 028). Ved booking aksepterer du vilkårene.

1. Avtalen

Avtalen mellom deg og ERNÆRE inngås når du bestiller en time eller pakke gjennom vår booking i EasyPractice, eller når du etter avtale mottar en faktura. Bekreftelse sendes på e-post. Helsetjenester levert av klinisk ernæringsfysiolog er fritatt fra merverdiavgift, jf. mval. §3-2.

2. Priser

Gjeldende priser er oppgitt på /priser. Prisene er oppgitt i norske kroner og er endelige (helsetjenester er fritatt MVA). Vi forbeholder oss retten til å justere priser — endringer påvirker ikke allerede inngåtte avtaler.

3. Betaling

Betaling skjer via betalingsleverandør i EasyPractice etter konsultasjon, eller på faktura med forfall innen 14 dager. Ved pakkekjøp kan betaling skje månedlig eller forskuddsvis avhengig av pakketype.

4. Avbestilling og uteblivelse

Konsultasjoner kan avbestilles eller flyttes inntil 48 timer før avtalt tid, uten kostnad. Ved avbestilling senere enn 48 timer før timen, eller ved uteblivelse, faktureres full pris for konsultasjonen.

Avbestilling skjer enten via lenken i bekreftelses-e-posten fra EasyPractice, eller ved å sende e-post til info@ernaere.no.

5. Pakker — bindingstid og oppsigelse

Ved kjøp av pakkeløsning (6 eller 12 måneder) gjelder bindingstid for pakkens varighet. Allerede gjennomførte konsultasjoner kan ikke refunderes. Ubrukte konsultasjoner ved utløp av pakken bortfaller, med mindre annet er avtalt skriftlig.

6. Angrerett

Helsetjenester levert i klinikk eller på video er ikke omfattet av angrerett etter angrerettloven §22 bokstav k når levering er påbegynt med ditt samtykke. For pakker kjøpt på avstand før første konsultasjon er gjennomført, gjelder 14 dagers angrerett etter angrerettloven.

7. Mangler og reklamasjon

Hvis du opplever mangler ved tjenesten, ber vi om at du kontakter oss raskt på info@ernaere.no. Vi tar alle henvendelser på alvor og søker en løsning innen rimelig tid.

8. Klage og tvist

Forbrukere kan klage til Forbrukertilsynet eller bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget. Klage på helsefaglig behandling kan rettes til Statens helsetilsyn / Helsetilsynet. Tvister som ikke løses i minnelighet, behandles etter norsk rett ved Bergen tingrett som verneting.

9. Ansvarsbegrensning

Vi yter forskningsbasert kostholdsveiledning og ernæringsbehandling. Råd og veiledning erstatter ikke nødvendig medisinsk behandling fra lege. Du er selv ansvarlig for å informere om relevante helseforhold og å følge opp eventuelle medisinske vurderinger med fastlege eller spesialisthelsetjeneste.

10. Endringer

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Vesentlige endringer informeres på e-post og på denne siden. Versjon med "sist oppdatert"-dato øverst er gjeldende.